HUBUNGAN RESPON TIME DAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT TERHADAP KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI IGD RSUD WALUYO JATI

Abstrak

Pelayanan kesehatan di rumah sakit merupakan bentuk pelayanan yang diberikan kepada pasien oleh suatu perawat. Pelayanan yang diberikan perawat tentunya akan menjadi hasil kepuasan tersendiri bagi keluarga pasien yang mendapat perawatan di rumah sakit (Aini, 2021). Jenis penelitian ini adalah penelitian korelasi dengan pendekatan cross sectional. Penelitian korelasi adalah penelitian yang akan melihat hubungan antara variable atau beberapa variabel dengan variabel lain (Nursalam, 2020)., sample dalam pennelitian ini Adalah 94 orang dengan menggunkan tehnik Proporsip sampling.

Bedasarkan hassisl penelitian di dapatkan Respon time di Intalasi Gawat darurat RSUD Waluyo Jati Sebagian besar dengan respon time sangat cepat sebanyak 40 orang (42.6%)., Kualitas pelayanan di Intalasi Gawat darurat RSUD Waluyo Jati menunjukkan kualita pelayanan yang baik sebanyak 72 orangt (76,6%)., Kepuasan keluarga pasien di Intalasi Gawat darurat RSUD Waluyo Jati menunjukkan kepuasan keluarga pasien baik sebanyak 72 oarng (76.6%), Ada hubungan antara respon time dengan kepuasan pasien Dimana hasil penelitian sebesar 0.045 (lebih kecil dari 0.05), Ada hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan keluarga pasien sebesar 0,000 (lebih kecil dari 0,05)

Kualitas pelayanan rumah sakit penting untuk memenuhi hak masyarakat atas kesehatan. Perbedaan persepsi dan indikator kualitas muncul karena berbagai dimensi dan pihak terkait. Oleh karena itu, diperlukan standar atau pedoman dasar dalam penyelenggaraan layanan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna jasa.